Responsible Gaming

Cette page de jeu responsable de shuffle-casino-france sur le site shuffli.bet a pour objectif de vous aider à garder les jeux d'argent en ligne dans le domaine du divertissement, en vous donnant des informations claires, des outils pratiques et des contacts d'aide spécialisés.

shuffle-casino-france est exploité en ligne sous licence de jeu n° #365/JAZ délivrée par Gaming Curaçao à Natural Intelligence B.V., Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao, avec NI B.V. (Voukourestiou, 25 NEPTUNE HOUSE, 1st floor, Flat/Office 11, 3045, Limassol, Chypre) en tant qu'agent de paiement pour certaines transactions. Cette licence n'est pas délivrée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) française ; le site shuffli.bet n'est donc pas un opérateur régulé sur le marché français, et certaines protections légales applicables aux sites agréés par l'ANJ peuvent ne pas s'appliquer.

Les informations ci-dessous sont fournies à titre de prévention et de soutien. Elles ne remplacent pas un avis médical ou psychologique professionnel. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous recommandons de contacter rapidement des services spécialisés et, en priorité, des organismes d'aide reconnus en France.

Le "jeu responsable" consiste à pratiquer les jeux d'argent et de hasard de manière consciente, maîtrisée et informée : vous décidez à l'avance du temps et de l'argent que vous souhaitez consacrer au jeu, vous acceptez la possibilité de perdre vos mises, et vous ne comptez jamais sur le casino pour résoudre des difficultés financières ou personnelles.

Sur shuffli.bet, shuffle-casino-france souhaite vous aider à garder le contrôle en mettant à votre disposition des outils (limites, pauses, auto‑exclusion), des informations de prévention et des contacts d'aide externes spécialisés. Notre objectif est que votre expérience de jeu reste un loisir, et non une source de préjudice.

Le jeu d'argent comporte toujours un risque de perte. En tant que joueur situé en France, vous ne bénéficiez pas de l'encadrement de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) lorsque vous jouez sur un site licencié à Curaçao. Il est donc particulièrement important d'adopter une attitude prudente : ne jouez que de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre, fixez-vous des limites strictes, et n'hésitez pas à demander de l'aide dès que le jeu commence à vous inquiéter.

shuffle-casino-france s'engage à coopérer avec les organismes spécialisés et à fournir aux joueurs des informations actualisées, à jour de 2025, sur le jeu responsable, les outils de protection disponibles et les ressources d'aide en France et à l'international.

Prise de conscience des risques et auto‑évaluation

Le jeu en ligne peut devenir problématique lorsque la recherche de gains ou d'excitation prend progressivement le dessus sur les autres domaines de la vie (famille, travail, études, santé, finances). Il est essentiel de reconnaître tôt les signaux d'alerte afin d'agir rapidement et de limiter les conséquences.

Signes possibles de dépendance au jeu

• Fréquence et durée croissantes : vous jouez de plus en plus souvent, pendant des périodes longues, au détriment du sommeil, du travail ou de la vie sociale.
• Pensées envahissantes : vous pensez fréquemment au casino en dehors des sessions de jeu (stratégies, pertes à "rattraper", prochaine occasion de jouer).
• Dépassement des limites financières : vous dépensez plus que prévu, vous devez emprunter de l'argent, utiliser des découverts ou retarder le paiement de factures pour continuer à jouer.
• Mensonges ou dissimulation : vous cachez à vos proches le temps ou l'argent consacré au jeu, ou vous minimisez vos pertes.
• Jouer pour échapper à des difficultés : vous utilisez le jeu pour oublier des problèmes personnels, professionnels ou émotionnels (stress, solitude, anxiété, dépression).
• Perte de contrôle : vous avez tenté de réduire ou d'arrêter le jeu sans y parvenir, malgré des conséquences négatives.

Test d'auto‑évaluation rapide

Ce test ne remplace pas un diagnostic professionnel, mais il peut vous aider à prendre du recul sur votre comportement de jeu. Répondez honnêtement par "oui" ou "non" aux affirmations suivantes :

• Il m'est déjà arrivé de jouer avec de l'argent destiné à d'autres dépenses importantes (loyer, factures, alimentation).
• Je rejoue souvent immédiatement après avoir perdu, dans l'espoir de "me refaire".
• Je me sens nerveux, irrité ou mal à l'aise lorsque je ne peux pas jouer ou que j'essaie de réduire ma pratique.
• Des proches m'ont déjà fait des remarques sur mon temps de jeu ou mes dépenses de jeu.
• Je cache ou j'essaie de dissimuler mes activités de jeu (relevés bancaires, historique de jeu, temps passé en ligne).
• Je compte sur un gros gain éventuel pour résoudre des difficultés financières.

Si vous avez répondu "oui" à l'une ou plusieurs de ces affirmations, il peut être prudent de réduire votre exposition au jeu, d'utiliser les outils de limitation et d'auto‑exclusion détaillés ci‑dessous, et de contacter un service d'aide spécialisé (voir section "Ressources d'aide").

Limites et outils de contrôle

Pour vous aider à garder le contrôle, il est fortement recommandé de définir à l'avance des limites de dépôt et de temps de jeu. Ces mesures ne garantissent pas l'absence de problèmes, mais elles constituent une barrière utile contre les décisions impulsives.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

Sur votre compte joueur shuffle-casino-france sur shuffli.bet, vous pouvez généralement définir des plafonds de dépôt sur différentes périodes (par exemple jour, semaine, mois). À titre indicatif, la procédure habituelle est la suivante :

1. Accéder à votre compte : connectez-vous puis ouvrez la section "Compte", "Profil" ou "Caisse".
2. Ouvrir la rubrique de jeu responsable : recherchez un onglet intitulé "Jeu responsable", "Limites" ou "Responsible Gaming".
3. Sélectionner le type de limite : choisissez la limite de dépôt "quotidienne", "hebdomadaire" ou "mensuelle".
4. Définir le montant : saisissez le montant maximum que vous acceptez de déposer sur la période choisie (par exemple 50 € par jour, 150 € par semaine, 300 € par mois). Choisissez un montant réaliste, adapté à vos revenus et à vos charges. Ne fixez jamais de limite supérieure à ce que vous pouvez perdre sans impact sur votre situation financière.
5. Confirmer la modification : validez votre choix. Une confirmation devrait apparaître dans votre compte. Selon la politique de l'opérateur, toute augmentation ultérieure de la limite peut être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures), alors que les diminutions peuvent être appliquées immédiatement.

Les montants, la disponibilité et le fonctionnement précis des limites peuvent varier. Référez-vous aux paramètres affichés dans votre compte joueur sur shuffli.bet.

Limites de temps de jeu (minuteurs de session)

Passer trop de temps à jouer peut favoriser la perte de contrôle. Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez activer un minuteur de session :

• Dans la section "Jeu responsable" de votre compte, sélectionnez un temps maximal de session (par exemple 30, 60 ou 90 minutes).
• À l'issue de cette durée, une notification apparaît pour vous rappeler depuis combien de temps vous jouez et peut vous inviter à faire une pause ou à vous déconnecter.
• Dans certains cas, votre session peut être automatiquement interrompue lorsque la durée maximale est atteinte, vous obligeant à vous reconnecter après un délai.

Nous vous recommandons de définir des durées raisonnables et de respecter les rappels affichés à l'écran, en évitant de relancer immédiatement une nouvelle session.

Pauses temporaires ("Time‑Out")

Si vous ressentez le besoin de couper temporairement avec le jeu sans fermer définitivement votre compte, vous pouvez utiliser une fonction de pause ("Time‑Out") lorsque celle‑ci est proposée :

1. Ouvrir la section de jeu responsable : connectez-vous à votre compte sur shuffli.bet puis accédez à "Jeu responsable" ou "Responsible Gaming".
2. Choisir "Pause" ou "Time‑Out" : sélectionnez une durée parmi celles proposées, par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures.
3. Confirmer la mise en pause : validez votre demande. Pendant la période choisie, vous ne devriez pas pouvoir effectuer de dépôts ni lancer de nouveaux jeux.
4. Retour au jeu : à l'issue de la période de pause, vous pouvez à nouveau accéder à votre compte. Nous vous recommandons toutefois de réévaluer votre situation et, si nécessaire, d'envisager une auto‑exclusion plus longue ou une aide spécialisée.

Si vous ne trouvez pas ces fonctionnalités directement dans votre compte, contactez le service client de shuffle-casino-france via shuffli.bet pour obtenir des informations à jour sur les outils de limitation et de pause disponibles en 2025.

Auto‑exclusion (blocage temporaire ou définitif)

L'auto‑exclusion est une mesure plus forte que la simple pause. Elle consiste à demander que votre compte soit bloqué pour une période déterminée, ou de manière permanente, afin de vous empêcher de jouer. Cette décision doit être prise de manière réfléchie et en connaissance de ses conséquences.

Procédure d'auto‑exclusion sur le compte joueur

1. Accéder à la rubrique d'auto‑exclusion : connectez-vous à votre compte sur shuffli.bet, puis allez dans "Jeu responsable", "Limites" ou "Sécurité du compte". Recherchez une section intitulée "Auto‑exclusion" ou "Self‑Exclusion".
2. Choisir la durée : sélectionnez la période d'auto‑exclusion souhaitée. Les durées typiques vont de 6 mois à plusieurs années, voire à une exclusion à vie (permanente). Choisissez une durée suffisante pour vous permettre de prendre du recul et, si besoin, de démarrer un accompagnement spécialisé.
3. Confirmer la demande : lisez attentivement les informations affichées (effets de l'auto‑exclusion, impossibilité de jouer, conditions de réouverture éventuelle) puis confirmez votre décision. Il peut vous être demandé de cliquer sur un lien de confirmation envoyé par e‑mail.
4. Réception de la confirmation : vous devriez recevoir un message confirmant la mise en application de l'auto‑exclusion, précisant la durée retenue et la date de fin (le cas échéant).
5. Contact du support si besoin : si vous ne parvenez pas à initier l'auto‑exclusion depuis votre compte, contactez immédiatement le service client via shuffli.bet et indiquez clairement que vous souhaitez vous auto‑exclure du site.

Conséquences de l'auto‑exclusion

• Accès au compte : pendant la période d'auto‑exclusion, vous ne devriez plus pouvoir vous connecter au compte ni ouvrir de nouveaux comptes auprès de shuffle-casino-france sur shuffli.bet.
• Jeu et dépôts : il ne doit plus être possible d'effectuer des dépôts ou de participer à des jeux durant cette période.
• Retrait du solde : selon les politiques de l'opérateur et les obligations réglementaires de Gaming Curaçao, vous pouvez généralement demander le retrait de tout solde réel disponible, sous réserve de vérifications d'identité et de conformité. Les bonus non utilisés ou soumis à conditions peuvent être annulés. Pour toute précision, contactez le service client.
• Réouverture du compte : en cas d'auto‑exclusion temporaire, le compte reste fermé jusqu'à la fin de la période choisie. Une auto‑exclusion à vie est en principe définitive ; toute demande de réouverture éventuelle sera examinée avec prudence, conformément aux politiques en vigueur en 2025, et peut être refusée.

Attention : cette auto‑exclusion ne s'étend qu'au site concerné. En tant que joueur situé en France, vous pouvez également demander une interdiction volontaire de jeux auprès du Ministère de l'Intérieur/ANJ, qui s'applique aux casinos terrestres et aux opérateurs agréés en France. Toutefois, cette interdiction centrale peut ne pas bloquer l'accès à des sites titulaires d'une licence étrangère comme celle de Curaçao.

Ressources d'aide et dispositifs complémentaires

La recherche d'aide extérieure constitue souvent une étape décisive pour reprendre le contrôle sur le jeu. Les services spécialisés sont habitués à traiter les questions de dépendance au jeu et peuvent vous accompagner de manière confidentielle.

Ressources locales en France

• Joueurs Info Service : ligne nationale d'aide dédiée aux problèmes de jeu d'argent. Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, généralement 7j/7 de 8h à 2h, horaires susceptibles d'évoluer), tchat en ligne et informations sur le site officiel. Langue principale : français.
• SOS Joueurs : association spécialisée dans l'aide aux joueurs et à leurs proches. Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé, horaires variables), accompagnement social, juridique et psychologique. Langue principale : français.
• Addictions France (ex‑ANPAA) : réseau de centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) sur tout le territoire. Informations et coordonnées des centres locaux disponibles sur le site de l'association. Langue principale : français.

Les numéros, horaires et modalités d'accès peuvent évoluer. Nous vous invitons à vérifier les informations les plus récentes sur les sites officiels correspondants.

Organisations internationales

Schémas d'auto‑exclusion nationaux

En fonction de votre pays de résidence et des sites sur lesquels vous jouez, il peut exister des dispositifs d'auto‑exclusion centralisés couvrant plusieurs opérateurs :

• France : interdiction volontaire de jeux auprès des autorités françaises (ANJ/Ministère de l'Intérieur) couvrant les casinos physiques, les jeux en ligne agréés et les points de vente physiques. Cette mesure ne bloque pas nécessairement l'accès à des sites titulaires de licences étrangères comme celle de Curaçao.
• Royaume‑Uni (UK - GamStop) : inscription sur GamStop pour exclure l'accès aux sites de jeux en ligne titulaires d'une licence britannique.
• Espagne (RGIAJ) : inscription au registre espagnol RGIAJ pour limiter ou interdire l'accès aux jeux d'argent réglementés en Espagne.

Si vous résidez en dehors de la France ou si vous utilisez également des sites régulés dans d'autres pays, renseignez‑vous auprès des autorités locales pour connaître les schémas d'auto‑exclusion disponibles.

Applications de blocage de sites de jeu

En complément des limites et de l'auto‑exclusion, il peut être utile d'utiliser des logiciels spécialisés qui bloquent l'accès aux sites de jeux sur vos appareils :

• Gamban : application payante de blocage de sites de jeux en ligne, disponible sur plusieurs systèmes (ordinateur, mobile).
• BetBlocker : outil gratuit permettant de limiter l'accès à des sites de jeux d'argent, avec possibilité de configurer des périodes d'interdiction.

Ces applications sont proposées par des prestataires tiers indépendants de shuffle-casino-france et de shuffli.bet. Vérifiez toujours la fiabilité, les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité avant installation.

Ressources pour les familles et proches

Les proches d'un joueur en difficulté peuvent également bénéficier de soutien :

• Groupes de parole et consultations familiales via des associations spécialisées (par exemple SOS Joueurs, Addictions France).
• Forums et espaces d'échange anonymes proposés par certains organismes d'aide aux addictions et par des communautés d'entraide internationales (par exemple les groupes affiliés à Gamblers Anonymous).

La plupart de ces services respectent la confidentialité des échanges. N'hésitez pas à les contacter même si vous n'êtes pas sûr qu'il s'agisse d'un problème de jeu avéré.

Aide et conseils pour les proches

Vivre auprès d'une personne dont le jeu devient problématique peut être source de stress, d'incompréhension et de conflits. Il est important de prendre également soin de vous et de vous entourer de soutien.

Comment aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, où la personne n'est ni en train de jouer ni sous l'effet d'émotions fortes (colère, euphorie après un gain, frustration après une perte).
• Parler de faits concrets : décrivez ce que vous observez (montant des dépenses, temps passé, mensonges éventuels, conséquences sur le budget familial) plutôt que de porter des jugements moraux.
• Exprimer vos émotions : utilisez le "je" ("je suis inquiet", "je me sens dépassé") plutôt que le "tu" accusateur, pour limiter la réaction de défense.
• Proposer une aide, non un ultimatum immédiat : encouragez la personne à faire un test d'auto‑évaluation, à fixer des limites, à envisager une auto‑exclusion et à contacter un professionnel.

Ressources pour les familles (forums, chats, groupes)

Plusieurs organismes proposent des espaces d'écoute et de partage pour l'entourage de joueurs :

• Lignes d'écoute françaises : Joueurs Info Service et SOS Joueurs peuvent apporter des conseils spécifiques aux proches (informations, orientations vers des services spécialisés, soutien psychologique).
• Associations d'addictologie : les centres de soins en addictologie (CSAPA) accueillent souvent les familles pour des entretiens d'information et d'accompagnement.
• Groupes d'entraide et forums en ligne : certaines associations et communautés (y compris celles associées à Gamblers Anonymous) proposent des réunions, forums et chats où les proches peuvent échanger de manière anonyme.

Prochaines étapes recommandées

• Encourager la personne concernée à consulter un médecin généraliste ou un psychothérapeute pour une évaluation globale de sa situation (jeu, stress, anxiété, dépression, etc.).
• Contacter une ligne d'écoute spécialisée pour obtenir des conseils personnalisés sur la manière de se positionner et de poser un cadre.
• Se renseigner sur les droits financiers et juridiques (gestion du compte commun, protections éventuelles) auprès d'un conseiller social ou juridique, si les dettes de jeu mettent en danger la situation familiale.
• Ne pas rester isolé : parler de la situation à un professionnel de santé ou de l'aide sociale peut permettre d'élaborer un plan d'action plus serein.

Engagement de l'opérateur

shuffle-casino-france, exploité via shuffli.bet par Natural Intelligence B.V. (licence de jeu en ligne #365/JAZ délivrée par Gaming Curaçao), reconnaît que la prévention du jeu excessif fait partie de ses responsabilités. Même si le site n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France, l'opérateur s'efforce de suivre, à l'échelle internationale, des standards de bonne pratique en matière de jeu responsable.

Contrôles internes et détection des risques

Dans le cadre de ses obligations vis‑à‑vis de l'autorité de licence de Curaçao et de ses propres politiques internes, l'opérateur peut mettre en œuvre, notamment, les procédures suivantes :

• Analyse des comportements de jeu : suivi des dépôts, des mises et de la fréquence des sessions pour identifier des modèles susceptibles de traduire un risque (augmentation rapide des montants, sessions prolongées, tentatives répétées de dépôt après refus, etc.).
• Messages d'avertissement : affichage de rappels sur les risques liés au jeu, invitations à faire des pauses, à fixer des limites et à consulter la présente page de jeu responsable.
• Vérification d'âge et d'identité (KYC) : contrôle de la majorité légale et de la cohérence des informations fournies, afin de limiter l'accès aux personnes majeures seulement.

Les mécanismes précis peuvent évoluer au fil du temps pour tenir compte des recommandations de Gaming Curaçao et des bonnes pratiques de l'industrie en 2025.

Contact proactif en cas de signaux de risque

Dans certaines situations, lorsque des schémas de jeu considérés comme à risque sont détectés (par exemple dépôts très élevés sur une courte période, tentative répétée de lever les limites, activité inhabituelle), le service d'assistance peut :

• Vous adresser un message de sensibilisation par e‑mail ou via le système de messagerie interne du compte pour rappeler les risques et les outils disponibles (limites, pauses, auto‑exclusion).
• Vous proposer, le cas échéant, de réduire vos limites ou de mettre en place une auto‑exclusion, voire appliquer d'office certaines restrictions si votre comportement de jeu semble incompatible avec une pratique responsable.

Ces démarches s'inscrivent dans un objectif de prévention et de protection. Toutefois, elles ne peuvent pas se substituer à une prise en charge spécialisée par des professionnels de santé ou des structures d'addictologie.

Mises à jour de cette page

Les règles de jeu responsable, les outils proposés par l'opérateur et les coordonnées des organismes d'aide peuvent évoluer. shuffle-casino-france s'efforce de maintenir cette page à jour en fonction des informations disponibles en 2025.

• Notifications des changements : les modifications importantes relatives aux outils de jeu responsable ou aux politiques applicables peuvent être annoncées par e‑mail (si vous avez consenti à recevoir ce type de communication), via des messages dans votre compte joueur ou par des bannières sur le site shuffli.bet.
• Consultation régulière : il vous est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières informations, en particulier si vous avez déjà rencontré des difficultés liées au jeu.

Date de dernière mise à jour : 06/11/2025. Contenu rédigé par Julien Moreau, sur la base des informations réglementaires et opérationnelles disponibles à cette date.

Contact et retour d'expérience

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez demander l'activation de mesures particulières (limites spécifiques, auto‑exclusion) ou faire part de difficultés liées à votre pratique de jeu sur shuffle-casino-france, vous pouvez contacter l'opérateur par les moyens suivants :

• Site officiel du casino : via le formulaire ou les options de contact disponibles sur https://shuffli.bet.
• Autorité de régulation / vérification de licence : formulaire de plainte ou de vérification de licence sur le site de Gaming Curaçao : https://gaming-curacao.com/verification-and-complaints/.
• Médiation tierce : service de plaintes et de médiation indépendant AskGamblers : https://askgamblers.com/casino-complaints.

L'opérateur n'a pas publié, à ce jour, de coordonnées directes spécifiquement dédiées à un "département jeu responsable". Vous pouvez toutefois mentionner clairement dans votre message que votre demande concerne le jeu responsable afin qu'elle soit traitée en priorité.

Formulaire de demande de soutien (exemple)

À titre illustratif, vous pouvez utiliser un formulaire de ce type sur le site ou dans vos communications :

Nom ou pseudonyme (facultatif) :


Adresse e‑mail de contact :


Objet de la demande :
Mise en place ou modification de limites Pause temporaire (Time‑Out) Auto‑exclusion Informations sur le jeu responsable Autre (préciser)

Description de votre situation et de votre demande :


Envoyer la demande de soutien

Les informations que vous partagez avec l'opérateur ou avec les organismes d'aide doivent être traitées avec confidentialité, dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. Si vous avez des doutes sur l'utilisation de vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité disponible sur shuffli.bet et n'hésitez pas à demander des précisions.