Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée comment shuffle-casino-france collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site shuffli.bet et les services associés. Elle a pour objectif de vous permettre de comprendre clairement nos pratiques en matière de protection des données et vos droits en tant que joueur ou simple visiteur du site.

En utilisant shuffli.bet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité, sous réserve des choix que vous pouvez exprimer via nos outils de consentement (notamment pour les cookies et la prospection). Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de créer un compte ou de poursuivre votre navigation.

Cette politique de confidentialité est nécessaire afin d'assurer la transparence sur le traitement de vos données personnelles et de respecter les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi française Informatique et Libertés et, le cas échéant, des législations étrangères pertinentes. Elle s'applique à toutes les personnes qui visitent le site shuffli.bet ou utilisent les services de jeu en ligne proposés sous la marque shuffle-casino-france. La politique est applicable à compter du 6 novembre 2025 et remplace toute version antérieure disponible sur le site.

Qui nous sommes

Le site shuffli.bet, exploité sous la marque shuffle-casino-france, est opéré par les entités suivantes :

• Opérateur principal de jeu en ligne : Natural Intelligence B.V., société de type Besloten Vennootschap (B.V.) enregistrée à Curaçao, immatriculée sous le numéro 165323, titulaire d'une licence de jeu en ligne n° #365/JAZ délivrée par Gaming Curaçao. Adresse légale : Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao.
• Filiale / agent de paiement : NI B.V., société de type Besloten Vennootschap (B.V.) enregistrée à Chypre, immatriculée sous le numéro HE 452818. Adresse légale : Voukourestiou, 25 NEPTUNE HOUSE, 1er étage, Flat/Office 11, 3045, Limassol, Chypre.

shuffle-casino-france n'est pas un opérateur de jeux d'argent agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France ; ses activités de jeu en ligne sont régulées principalement par l'autorité de Curaçao (Gaming Curaçao), sans préjudice de l'application du droit de l'Union européenne et du droit français en matière de protection des données pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen.

Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (DPO) ou l'équipe dédiée à la protection des données :

• E-mail DPO / protection des données : privacy@shuffli.bet
• Site web du casino : https://shuffli.bet
• Adresse postale (opérateur) : Natural Intelligence B.V., Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao
• Adresse postale (paiements) : NI B.V., Voukourestiou, 25 NEPTUNE HOUSE, 1st floor, Flat/Office 11, 3045, Limassol, Chypre

Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture sécurisée de nos services de casino en ligne, au respect de nos obligations légales et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

Données d'identification et de contact

• Données d'inscription : nom et prénom, date de naissance, pays de résidence, adresse postale (le cas échéant), adresse e-mail, numéro de téléphone, langue préférée.
• Données de compte : identifiant, pseudo, mot de passe chiffré, paramètres de compte, préférences de communication et historique de consentements.
• Données de vérification (KYC) : copies de documents d'identité, justificatifs de domicile, preuves de source de fonds ou de revenus lorsque requis par les règles de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB/FT).

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, paramètres de langue, système d'exploitation, identifiants d'appareil, informations sur la connexion réseau.
• Logs et événements : horodatage des connexions, tentatives de connexion, modifications de paramètres, erreurs techniques, activités suspectes (détection de fraude ou d'abus).

Données de paiement et financières

• Données de transaction : historique des dépôts et retraits, montants, monnaies, méthodes de paiement utilisées, statut des transactions, identifiants partiels des moyens de paiement (masqués lorsque possible).
• Données de moyens de paiement : informations nécessaires au traitement via nos prestataires (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, crypto-actifs le cas échéant), stockées et sécurisées selon les normes de ces prestataires.

Données comportementales et de jeu

• Historique de jeu : paris effectués, montants misés, jeux joués, résultats, gains et pertes, utilisation de bonus, interactions avec les promotions.
• Données de comportement en ligne : clics, pages consultées, temps passé sur le site, interactions avec les bannières, journaux d'erreurs et de performance.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement technique du site (authentification, maintien de la session, gestion du panier de jeux). Ils expirent à la fermeture du navigateur.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de cookies) et pour la sécurité du compte.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l'audience, analyser l'utilisation du site, optimiser les performances et détecter des problèmes techniques.
• Cookies publicitaires et de suivi tiers : utilisés, avec votre consentement, pour personnaliser les offres marketing et mesurer l'efficacité de nos campagnes via des réseaux publicitaires et d'affiliation.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale appropriée.

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour créer et gérer votre compte joueur, vérifier votre identité, traiter vos dépôts et retraits, fournir l'accès aux jeux, gérer les bonus, assurer le support client, et exécuter les autres obligations contractuelles liées à l'utilisation de shuffli.bet.
• Respect d'obligations légales : traitement requis pour se conformer aux lois applicables en matière de LCB/FT, de prévention de la fraude, de reporting réglementaire, de conservation de documents comptables, ainsi qu'aux exigences des autorités compétentes (par exemple, autorités fiscales ou de régulation du jeu).
• Intérêts légitimes : traitement nécessaire pour sécuriser le site et les comptes, prévenir les abus et comportements frauduleux, améliorer nos services et notre interface, réaliser des analyses statistiques globales, et défendre nos droits en cas de litige, sous réserve de ne pas porter atteinte de manière disproportionnée à vos droits et libertés.
• Consentement : traitement basé sur votre accord explicite pour certaines opérations, notamment : réception de communications marketing (e-mails promotionnels, SMS, notifications), utilisation de cookies non essentiels (publicitaires ou analytiques), participation à des enquêtes facultatives et à certaines activités promotionnelles.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment :

• Fourniture des services de casino en ligne : création et gestion de votre compte, vérification de votre identité et de votre âge, traitement des transactions financières, accès aux jeux, attribution et gestion des bonus, service clientèle, gestion des limites de jeu responsable.
• Amélioration continue de nos services : analyse de l'utilisation du site, tests de nouvelles fonctionnalités, correction de bugs, optimisation de l'ergonomie, personnalisation de l'expérience utilisateur.
• Marketing et promotion : envoi, avec votre consentement, d'offres personnalisées, newsletters, informations sur de nouveaux jeux ou promotions, programmes de fidélité, et ciblage publicitaire via des partenaires tiers (affiliés, réseaux publicitaires).
• Analytics et statistiques : production de statistiques agrégées sur les performances des jeux, la fréquentation du site et l'efficacité de nos campagnes marketing, sans profilage excessif ou décision purement automatisée produisant des effets juridiques sans intervention humaine significative.
• Prévention de la fraude et sécurité : détection et prévention des comportements frauduleux, abus de bonus, blanchiment de capitaux, utilisation non autorisée de comptes ou de moyens de paiement, ainsi que amélioration de la sécurité de nos systèmes.
• Respect de nos obligations légales : conservation de certaines données à des fins de preuve, de conformité réglementaire, de coopération avec les autorités de contrôle et d'application de la loi, et gestion des litiges potentiels.

Communication et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons néanmoins les communiquer à certains destinataires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales ou protéger nos intérêts légitimes, dans le respect des garanties appropriées.

Prestataires et partenaires de services

• Prestataires de paiement et banques : institutions financières, processeurs de paiement et prestataires de services de paiement qui traitent les dépôts, retraits et conversions de devises pour notre compte (y compris NI B.V. en tant qu'agent de paiement).
• Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, prestataires de SMS et d'e-mails transactionnels, outils d'analytics, prestataires de support client (chat en ligne, ticketing).
• Fournisseurs de jeux et plateformes tierces : contenus de jeux, agrégateurs de jeux et plateformes de streaming qui ont besoin de certaines données pour assurer le fonctionnement et la personnalisation des jeux.

Autorités et régulateurs

• Autorités de régulation du jeu et autorités publiques compétentes : communication de données lorsque cela est requis par la loi ou les conditions de licence, notamment aux autorités de Curaçao, aux autorités fiscales ou à toute autre autorité compétente, et coopération en matière de lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
• Autorités de protection des données et autorités judiciaires : communication de données dans le cadre d'enquêtes, de procédures administratives ou judiciaires, ou pour l'exercice ou la défense de droits en justice.

Partenaires marketing et affiliés

• Réseaux publicitaires, partenaires et affiliés : partage, lorsque la loi et votre consentement l'autorisent, de certaines informations pseudonymisées (par exemple, identifiants de cookies, informations de conversion) pour mesurer l'efficacité des campagnes, optimiser les annonces et gérer les programmes d'affiliation.

Dans tous les cas, nous imposons contractuellement à nos sous-traitants et partenaires le respect de la confidentialité, l'utilisation des données uniquement pour les finalités définies, et la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment à Curaçao et à Chypre, where sont établies certaines de nos entités ou de nos prestataires techniques et de paiement.

• Transferts vers Curaçao : les données traitées par Natural Intelligence B.V. sous licence de Gaming Curaçao sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des mécanismes de protection appropriés, tels que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires (chiffrement, restrictions d'accès, audits).
• Transferts vers Chypre : Chypre étant un État membre de l'Union européenne, les transferts au bénéfice de NI B.V. s'effectuent dans le cadre du RGPD.
• Autres pays tiers : lorsque nous faisons appel à des prestataires ou partenaires situés dans d'autres juridictions, nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit assuré via des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le droit de l'Union européenne.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces mécanismes de transfert et, le cas échéant, une copie des clauses contractuelles types en contactant notre DPO à l'adresse indiquée ci-dessus.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, le cas échéant, des délais de prescription légale ou de conservation imposés par la loi. Les durées ci-dessous sont appliquées, sauf obligations contraires spécifiques :

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle (compte actif), puis en règle générale jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, afin de répondre à nos obligations légales (notamment LCB/FT) et de gérer d'éventuels litiges.
• Données de transactions financières : conservées pendant une période pouvant aller jusqu'à 5 à 10 ans en fonction des exigences comptables, fiscales et de lutte contre le blanchiment de capitaux applicables.
• Données de jeu et historiques de paris : conservées en principe jusqu'à 5 ans après la clôture du compte ou la dernière activité significative, afin de répondre à nos obligations en matière de jeu responsable, de vérification et de résolution de litiges.
• Données de logs techniques et de sécurité : conservées pour une durée généralement comprise entre 6 mois et 3 ans, selon la criticité, pour assurer la sécurité du système et détecter les incidents.
• Données de prospection commerciale : conservées jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction avec nous (par exemple, dernier clic dans un e-mail, dernière connexion) ou jusqu'au retrait de votre consentement, la première de ces échéances étant retenue.
• Cookies : la durée de vie de chaque cookie est précisée dans notre bannière ou notre outil de gestion des cookies ; elle n'excède pas la durée nécessaire aux finalités poursuivies et, pour les cookies non essentiels, ne dépasse généralement pas 13 mois.

À l'issue des périodes de conservation applicables, vos données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible, sauf si leur conservation est encore nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou en vertu d'une obligation légale spécifique.

Vos droits

En tant que personne concernée par un traitement de données personnelles, vous disposez de plusieurs droits garantis par le RGPD et les législations de protection des données applicables, notamment la loi française Informatique et Libertés et, pour les personnes situées au Mexique, la Loi Fédérale sur la Protection des Données Personnelles détenues par les Particuliers (LFPDPPP).

Droits prévus par le RGPD et le droit français

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, accéder à ces données et aux informations relatives au traitement.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple, mise à jour de votre adresse ou de votre numéro de téléphone).
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsque elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités poursuivies, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque vous vous opposez au traitement.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements, par exemple le temps de vérifier l'exactitude des données contestées ou d'examiner une demande d'opposition.
• Droit d'opposition : vous pouvez, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution du contrat et effectué à l'aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transfert à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple pour les communications marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment via les paramètres de votre compte, les liens de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Alignement avec la législation mexicaine (LFPDPPP)

Pour les utilisateurs situés au Mexique, des droits similaires existent en vertu de la LFPDPPP, souvent désignés par l'acronyme ARCO : Accès, Rectification, Annulation (effacement) et Opposition. Dans la mesure où nous traitons les données de personnes se trouvant au Mexique, nous veillons à ce que l'exercice de ces droits soit pris en compte de manière cohérente avec les exigences du RGPD, en appliquant des standards de protection élevés et des délais de réponse similaires.

Modalités d'exercice des droits et délais de réponse

• Comment exercer vos droits : vous pouvez adresser votre demande:
  • par e-mail à : privacy@shuffli.bet ;
  • via tout formulaire de contact ou fonctionnalité dédiée disponible sur le site shuffli.bet.
• Informations à fournir : afin de protéger votre compte, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité (par exemple, copie partielle d'un document d'identité ou informations de compte).
• Délais de réponse : nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou très volumineuse ; dans ce cas, vous en serez informé.
• Coût : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Nous pouvons toutefois exiger le paiement de frais raisonnables ou refuser de donner suite à une demande manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement du site, d'améliorer ses performances, de personnaliser votre expérience et, sous réserve de votre consentement, de proposer des contenus et publicités adaptés.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement de shuffli.bet (authentification, sécurisation de la session, accès aux fonctionnalités principales). Sans ces cookies, le site ne peut pas fonctionner correctement.
• Cookies fonctionnels (persistants) : permettent de mémoriser vos préférences (langue, région, paramètres de jeu, choix de cookies) afin de personnaliser votre expérience sur le site.
• Cookies analytiques : utilisés pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (pages les plus consultées, temps de chargement, erreurs), dans le but d'améliorer les performances et l'ergonomie.
• Cookies publicitaires et de suivi tiers : utilisés, lorsque vous y consentez, pour suivre votre navigation à des fins de marketing, mesurer l'efficacité de nos campagnes et vous proposer des offres pertinentes via nos partenaires.

Gestion et désactivation des cookies

• Panneau de gestion interne : lors de votre première visite, une bannière ou un panneau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce panneau, lorsqu'il est disponible dans le pied de page ou les paramètres de votre compte.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, être averti de leur dépôt ou supprimer les cookies déjà enregistrés. Le refus de certains cookies peut toutefois altérer le fonctionnement du site et la qualité de votre expérience.
• Outils tiers : pour certains cookies publicitaires, vous pouvez également vous désinscrire via les plateformes proposées par les réseaux concernés ou des outils de préférence publicitaire (lorsqu'ils existent dans votre juridiction).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

• Chiffrement des communications : utilisation de protocoles de sécurité de type TLS 1.2 ou supérieur pour chiffrer les données transitant entre votre navigateur et nos serveurs.
• Chiffrement des données au repos : protection des données sensibles stockées par des mécanismes de chiffrement adaptés et par une segmentation des environnements de production, de test et de développement.
• Contrôle d'accès et authentification : limitation de l'accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, recours à des mécanismes d'authentification renforcée (y compris, lorsque disponible, une authentification multi-facteur pour les comptes internes), journalisation des accès.
• Audits et tests de sécurité : réalisation régulière de tests, contrôles internes et audits de sécurité, et correction des vulnérabilités identifiées.
• Formation du personnel : sensibilisation et formation continue des collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité, à la protection des données et aux obligations de confidentialité.
• Gestion des incidents : mise en place de procédures d'intervention en cas d'incident de sécurité ou de violation de données. En cas de violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

Lorsque cela est pertinent, nous nous efforçons d'aligner nos pratiques de sécurité sur les standards internationaux reconnus (tels que ISO 27001 ou SOC 2) par l'intermédiaire de nos prestataires spécialisés et de nos politiques internes.

Réclamations et contacts

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données sont traitées de manière non conforme à la présente politique ou à la réglementation applicable, plusieurs voies de recours sont à votre disposition.

Étapes internes de plainte

1. Contact initial : contactez d'abord notre service client ou notre DPO à l'adresse privacy@shuffli.bet (ou via le formulaire de contact sur shuffli.bet) en décrivant de manière précise votre demande ou réclamation.
2. Accusé de réception : nous vous adresserons un accusé de réception de votre plainte et pourrons vous demander des informations complémentaires si nécessaire pour instruire votre dossier.
3. Traitement de la plainte : nous analysons votre demande et y répondons dans un délai raisonnable, en principe dans les 30 jours. Si la complexité de votre dossier nécessite un délai plus long, nous vous tiendrons informé.

Autorités de contrôle compétentes

• Autorité française de protection des données (CNIL) : si vous résidez en France ou si vous estimez que vos droits au titre du RGPD ont été violés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via son site Internet : https://www.cnil.fr ou par voie postale selon les modalités indiquées sur ce site.
• Autres autorités de l'UE/EEE : si vous résidez dans un autre État membre de l'UE ou de l'EEE, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation alléguée a été commise.
• Autorité mexicaine de protection des données (INAI) : pour les utilisateurs situés au Mexique, en cas de litige relatif au traitement de vos données personnelles, vous pouvez, outre nos canaux internes, adresser une réclamation à l'Institut National de Transparence, d'Accès à l'Information et de Protection des Données Personnelles (INAI) conformément à la LFPDPPP, en suivant les procédures décrites sur son site officiel.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs, réglementaires, techniques ou organisationnels, ou toute évolution de nos services.

• Notification des modifications : en cas de modification substantielle de la politique (par exemple, nouvelle finalité de traitement, changement important de base légale ou des catégories de destinataires), nous vous informerons par des moyens appropriés, tels que :
  • un e-mail envoyé à l'adresse associée à votre compte ;
  • un bandeau d'information sur le site shuffli.bet ;
  • une notification dans votre espace compte joueur.
• Délai de préavis : lorsque la loi l'exige ou lorsque la modification est susceptible d'avoir un impact significatif sur vos droits, un préavis d'au moins 30 jours sera accordé avant l'entrée en vigueur des changements, afin de vous permettre, le cas échéant, de vous opposer à certains traitements ou de clôturer votre compte.
• Version et date d'effet : chaque version de la politique est datée. La présente version est en vigueur à compter du 6 novembre 2025.

Dernière mise à jour : novembre 2025.